Política de Privacidade da Volt

Esta Política de Privacidade explica como a Volt trata dados pessoais e dados operacionais quando você usa a plataforma, entra em contato com a equipe ou conecta marketplaces e outros serviços.

A controladora dos dados é Nelson José Castello, nome fantasia Volt, inscrita no CNPJ 56.183.137/0001-83, com endereço em Rua Candido Portinari, 285 – Morumbi, Pedreira/SP – CEP 13920-224.

Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, fale pelo e-mail privacidade@voltbr.com.

A Volt coleta apenas dados necessários para operar a plataforma, prestar suporte, manter segurança, cumprir obrigações legais e melhorar o serviço.

• dados de conta, como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e dados de login;
• quando a entrada é feita pelo Google, nome, e-mail, foto de perfil e identificador da conta disponibilizados na autorização;
• dados da empresa, como CNPJ, configurações, plano contratado e membros do workspace;
• dados operacionais de marketplace, como pedidos, entregas, notas fiscais, catálogo, preços, estoque, mensagens, reputação e indicadores de conta;
• credenciais técnicas e tokens de autorização gerados pelos marketplaces conectados;
• dados de uso, como logs, eventos de segurança, navegador, endereço IP, erros e interações com a plataforma;
• dados de atendimento e suporte enviados voluntariamente pelo usuário.

Usamos os dados para entregar o serviço contratado e manter a operação da conta do usuário.

Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar na execução do contrato e em procedimentos solicitados antes da contratação, no cumprimento de obrigações legais, na proteção da conta e da plataforma, no exercício de direitos ou em interesse legítimo avaliado pela Volt. Quando a lei exigir consentimento, a escolha será apresentada separadamente e poderá ser revogada de forma simples.

• autenticar usuários e proteger o acesso;
• sincronizar informações dos marketplaces autorizados;
• mostrar painéis, relatórios, alertas e histórico operacional;
• executar automações e integrações solicitadas pelo usuário;
• prestar suporte e responder a solicitações;
• prevenir fraude, abuso, falhas de segurança e uso indevido;
• cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais e regulatórias.

Na entrada com Google, a Volt solicita somente os dados básicos necessários para criar, localizar e proteger a conta. O Google não substitui os Termos de Uso nem esta Política de Privacidade da Volt.

Quando você conecta um marketplace, a Volt recebe permissões de acesso conforme os escopos aprovados no momento da autorização. Essas permissões variam de acordo com o canal e com os recursos habilitados pelo usuário.

A Volt não pede a senha do marketplace. A conexão acontece por autorização oficial, e o acesso pode ser revogado conforme as ferramentas do marketplace ou com apoio do suporte da Volt.

Ao conectar uma loja do TikTok Shop, a Volt trata somente os dados disponibilizados pelas permissões autorizadas e necessários para os recursos usados na plataforma.

A Volt usa esses dados para sincronizar a operação escolhida pelo usuário, como cadastro e atualização de produtos, preços e estoque; importação e gestão de pedidos; emissão fiscal, expedição e rastreamento; devoluções e reembolsos; conciliação financeira; promoções; atendimento; alertas e histórico da integração.

Ao desconectar uma loja na Volt, as credenciais de acesso armazenadas são excluídas e novas chamadas à API para essa conexão são interrompidas. A revogação da autorização no próprio TikTok Shop deve ser feita também nas ferramentas de autorização do marketplace. Dados já sincronizados seguem as regras de retenção, exclusão e direitos descritas nesta política.

• identificadores e dados operacionais da loja e do vendedor;
• catálogo, produtos, variações, imagens, preços, estoque, depósitos e promoções;
• pedidos, itens, compradores, destinatários, endereços, entregas, documentos fiscais, devoluções e reembolsos;
• informações de logística, rastreamento, pacotes, etiquetas, transações e repasses;
• mensagens e dados de atendimento quando esse recurso estiver autorizado;
• tokens, permissões, eventos de webhook, identificadores técnicos, erros e registros necessários para manter e proteger a integração.

A Volt não vende dados pessoais. O compartilhamento acontece somente quando necessário para prestar o serviço, cumprir a lei ou executar uma solicitação do usuário.

Os fornecedores de infraestrutura e serviços usados pela Volt podem processar dados no Brasil ou em outros países. Quando houver processamento internacional, os dados continuam sujeitos a controles de acesso, segurança e às regras aplicáveis ao tratamento.

• Google, para autenticação opcional da conta;
• Supabase, para autenticação, banco de dados e armazenamento; Vercel, para hospedagem; Resend, para envio de e-mails; Asaas, para cobrança; e serviços de monitoramento e análise de uso habilitados pela Volt;
• marketplaces e serviços externos conectados pelo usuário;
• prestadores de suporte, cobrança ou operação contratados pela Volt sob dever de confidencialidade;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

A Volt adota controles de acesso, segregação de ambientes, registros de auditoria e proteções técnicas para reduzir riscos. Credenciais sensíveis de integrações devem ser armazenadas em áreas restritas e não devem ser compartilhadas em chat, e-mail aberto, issue pública ou documento sem controle de acesso.

Mesmo com esses cuidados, nenhum sistema é totalmente livre de risco. Em caso de incidente relevante, a Volt avaliará as medidas cabíveis conforme a lei aplicável.

A Volt mantém dados enquanto forem necessários para operar a conta, cumprir contrato, preservar segurança, atender obrigações legais ou resolver disputas. Quando os dados não forem mais necessários, a Volt pode excluir, anonimizar ou reter somente o que for legalmente exigido.

Os registros de acesso à aplicação são conservados pelo prazo legal mínimo de 6 meses. Outros prazos variam conforme a finalidade, a obrigação legal e o tipo de dado; pedidos de exclusão serão avaliados considerando também dados que a Volt precise preservar por dever legal ou para exercício de direitos.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), titulares podem solicitar informações sobre tratamento, acesso, correção, portabilidade, revisão, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados pessoais quando aplicável.

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para privacidade@voltbr.com. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e proteger a conta.

A Volt usa cookies e armazenamento local estritamente necessários para manter sessão, lembrar preferências e proteger a conta. A análise de uso do produto pode ser desligada em Configurações, na seção Dados e privacidade.

Se uma tecnologia não essencial depender de consentimento, ela deve permanecer desativada até a escolha do usuário, com opções claras para aceitar, rejeitar e mudar a decisão depois.

A Volt pode atualizar esta política para refletir mudanças no produto, em requisitos legais ou em integrações. A versão publicada nesta página indica a data da última atualização.